Minimera tidsåtgången för er reklamationshantering

Add Reklamationshantering hjälper er att upprätthålla goda kundrelationer genom en tydlig hantering av reklamationer.

Kunden kan rapportera in sin reklamation direkt i systemet, antingen som användare eller som extern person. Den inrapporterade informationen hanteras och utreds av er och en återkoppling sker till kunden.

Fördefinierat förändringsbart formulär och flöde

Add Reklamationshantering består i grundutförandet av ett fördefinierat inrapporteringsformulär med fält för kategoriseringar och beskrivningar. Ärendet skickas från inrapportör till utredning, åtgärd och åter till kund för feedback. Alla fält är förändringsbara och det är möjligt att lägga till och ta bort flödessteg.

Rapporter och snabböversikt för att enkelt hitta information

All information som rapporteras in i systemet kan tas ut med hjälp av rapporter. Du kan t.ex få en rapport på antal reklamationer per månad och organisationsenhet.

Alla inrapporterade kundreklamationer visas upp i den medföljande snabböversikten, där du enkelt hittar rätt information genom att sortera och filtrera.