![add_aw_logo_white [Konvert].png](https://static.wixstatic.com/media/1407eb_2fd0e5f28e9344d58ffb2736abfa5ad6~mv2.png/v1/fill/w_370,h_92,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/add_aw_logo_white%20%5BKonvert%5D.png){kind=logo}
Personlig onboarding baserad på över 25 års erfarenhet
Med över 25 års erfarenhet och fler än 200 lyckade kundimplementationer har vi finslipat vår onboardingprocess till vad den är idag. Det viktigaste vi har lärt oss längs vägen är att varje verksamhet har sina egna behov och förutsättningar. Därför får du en personlig onboardingplan, där vi guidar dig steg för steg i ett tempo som känns tryggt för just dig.
Trygg onboarding
med erfaren projektledare
Under hela onboardingprocessen arbetar ni nära en av våra projektledare för att komma igång snabbt, smidigt och med rätt fokus. Med över 25 års erfarenhet av att hjälpa verksamheter att införa Add vet vi hur plattformen anpassas efter olika behov och verksamheter.
Det här ingår i onboardingprocessen
Onboardingprocessen är inkluderad i månadsavgiften, så ni slipper extra kostnader för att komma igång.
Tillgång till en testmiljö
Personlig projektledare
Administratörsutbildning
Kostnadsfri support
första månaden
Tillgång till supportsidor och hjälpfunktioner
Anpassning av inställningar som fält och kategorier
Automatisk inloggning
via AD och SSO
Molnbaserad lösning
utan installation
Ett lyckat införande bygger på ett nära samarbete
Ni behöver inte göra allt själva. Vi leder onboardingprocessen, utbildar och vägleder er genom hela införandet. Samtidigt är det ni som känner er verksamhet bäst och därför ansvarar ni för innehållet i ledningssystemet medan vi hjälper er att skapa rätt struktur och arbetssätt.
Så hjälper Addsystems er
-
Levererar och sätter upp Add.
-
Guidar och utbildar administratörer i plattformen och produkterna.
-
Finns tillgängliga för frågor och support.
-
Anpassar överenskomna inställningar.
Det vi gör tillsammans
-
Genomföra utbildningar tillsammans.
-
Ha löpande avstämningar och justeringar.
-
Anpassar lösningen efter era behov.
Det ni ansvarar för
-
Skapa, lägga upp och förvalta ert innehåll i Add.
-
Anpassa inställningar i de produkter ni använder.
-
Lägga upp användare och tilldela roller och behörigheter.
-
Förankra arbetssättet och utbilda era medarbetare.
Såhär kommer du igång med Add i praktiken
Vår onboardingprocess är designad för att ge dig en snabb och trygg start. Nedan ser du stegen som tar dig från behovsanalys till att arbeta i Add på egen hand.
Steg 1.
Introduktion och förberedelser
Vi startar med ett uppstartsmöte där ni träffar er projektledare för att få en trygg och smidig start. Tillsammans stämmer ni av förväntningar och går igenom vilken information som behövs.
Steg 2.
Utbildning och fördjupning
Utbildningen sker oftast vid två tillfällen men anpassas efter hur många produkter ni valt. Det ger er tid att smälta innehållet i lugn och ro. Vid det andra tillfället följer projektledaren upp frågor, gör justeringar och fångar upp nya behov. Ni får tillgång till en testsite eller er egen site beroende på vad som passar er bäst.
Steg 3.
Slutgenomgång och fortsatt stöd
Vi avslutar med en gemensam genomgång där vi bekräftar det som har anpassats och ser till att allt känns tydligt och tryggt inför starten. Efteråt har ni tillgång till kostnadsfri support under de första 30 dagarna.
Långsiktigt partnerskap
genom regelbundna avstämningar
När ni är igång fortsätter vi att finnas där. Vi bokar in årliga avstämningar på plats eller via Teams för att ge er tips, lyfta nya funktioner och hjälpa er få ut ännu mer nytta av Add.
Add används av över 60.000
användare inom privat- och offentlig sektor
Stöd för hela organisationen
För att det ska vara enkelt att arbeta i Add oavsett hur ofta du är inloggad finns flera typer av stöd:
Hjälpfunktioner
Add är utrustad med hjälptexter med bilder som visar hur du kommer vidare om du kör fast.
Kontrollpanel
Varje lösning i Add har sin egen kontrollpanel där ni kan anpassa fält, synlighet, färger och bilder.
Eget supportteam
Vårt eget team finns nära till hands när du behöver hjälp.