![add_aw_logo_white [Konvert].png](https://static.wixstatic.com/media/1407eb_2fd0e5f28e9344d58ffb2736abfa5ad6~mv2.png/v1/fill/w_370,h_92,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/add_aw_logo_white%20%5BKonvert%5D.png){kind=logo}
Ärendehantering
som driver utveckling
Med samlad ärendehantering tar ni vara på medarbetarnas erfarenheter och skapar bättre underlag för att utveckla verksamheten. Avvikelser, tillbud, reklamationer och förbättringsförslag får en tydlig väg från rapportering till åtgärd och uppföljning. Ni vet vem som ansvarar, vad som återstår och vilka problem som återkommer. Det hjälper er att prioritera insatser som minskar merarbete, sparar tid och förbättrar verksamhetens arbetssätt.
Add används av över 60.000 användare
Enkelt att göra rätt från början
Add Ärendehantering är ett användarvänligt ärendehanteringssystem med färdiga formulär och flöden att utgå från. Medarbetarna får relevanta fält att fylla i, och ansvariga hittar sina uppgifter direkt på startsidan. Ni kan anpassa formulär och flöden utan teknisk kunskap och skapa egna ärendetyper efter verksamhetens behov. Allt finns samlat på ett ställe, från inrapportering till hantering och statistik.
Gemensam information förenklar samarbete och tydliggör vem som ansvarar för vad.
Färdiga och anpassningsbara formulär samt tydlig struktur gör hanteringen snabbare och mer konsekvent.
Allt arbete loggas och sammanställs så att du enkelt kan följa varje ärende som administratör från början till slut.
Snabb hantering och tydlig återkoppling ger en bättre upplevelse för både medarbetare och kunder.
Tydligt ansvar och bättre samarbete
Stöd i varje steg av ärendehanteringen
-
Påminnelser via e-post och visning av sina uppgifter på startsidan.
-
Live-uppdaterad statistik.
-
All information är sökbar, inkl bifogade filer.
-
Översikt för att sortera, gruppera och filtrera för att hantera alla ärenden.
-
Koppla ärenden till processer, regler eller krav.
-
Välj vem som ska se vad.
-
Ärendeformuläret anpassar fälten automatiskt utifrån dina val.
-
Möjlighet att använda sin mobil med
kamera för ärendehantering.
Ta vara på medarbetarnas förbättringsförslag och synpunkter
Add Ärendehantering innehåller ett eget flöde för förbättringsförslag och synpunkter som gör det enkelt för medarbetare att dela idéer och bidra till verksamhetens utveckling. Allt är förberett för att rapporteringen ska gå snabbt och smidigt, med förifyllda fält och automatisk hantering till rätt ansvarig. När tröskeln sänks för att rapportera ökar engagemanget och fler förbättringsförslag kommer in.
Koppla ärenden och avvikelser till hela verksamheten
Ni kan använda Add Ärendehantering som ett fristående ärendehanteringssystem eller kombinera det med fler produkter i Verksamhetsplattformen Add. Samla dokumenthantering, processer och intranät i samma plattform och koppla ärenden och avvikelser till verksamhetens processer och krav. Ni väljer omfattningen efter era behov och kan lägga till exempelvis riskhantering, internrevision eller mål och handlingsprogram när ni behöver stöd för fler delar av verksamheten.
Många använder Add som:
"
”Rapporteringen i avvikelsehanteringen är utformad enligt våra specifika behov, vilket gör den enkel och självinstruerande att använda. Det är nästan aldrig någon som behöver fråga hur man gör.”
– Robert Hill, Verksamhetschef Doktorama
Gemensamma funktioner och tillval i Add
Allämna funktioner | Tekniska funktioner | Tillvalsfunktioner | Känn dig trygg med Add |
|---|---|---|---|
✓︎ Kalender
| ✓︎ Avancerad behörighetshantering
| ✓︎ Ett 15-tal produkter
| ✓︎ Automatiska uppdateringar till senaste versionen
|
✓︎ Nyckeltal med historik
| ✓︎ Kontrollpaneler för enkel anpassning
| ✓︎ Flerspråksstöd
| ✓︎ 25 års erfarenhet av branschen
|
✓︎ Årshjul
| ✓︎ Single sign on för automatisk inloggning
| ✓︎ Automatiserad export med JSON
| ✓︎ Sverigebaserat bolag med support på svenska
|
✓︎ Filmlistning
| ✓︎ Användarimport från AD
| ✓︎ Integrationslösningar för import/export
| ✓︎ Backup varje natt där veckobackuper sparas 2 år
|
✓︎ Nyhetshantering
| ✓︎ Egen Microsoft SQL server databas
| ✓︎ Add AI
| ✓︎ Teknisk drift ISO 27001-certifierad
|
✓︎ Länklistor
| ✓︎ Helt byggd som No-code plattform
| ✓︎ Molntjänst inom Sverige (Microsoft Azure)
| |
✓︎ Användarstatistik
| ✓︎ SaaS-lösning med abonnemangsmodell
| ||
✓︎ Mobilanpassning
| |||
✓︎ Egen Att göra-lista
| |||
✓︎ Automatiska påminnelser via e-post
| |||
✓︎ Fulltextsökning
|
