top of page
add_aw_logo_white [Konvert].png
Kvinna och man arbetar med ärendehantering framför dator

En del av Verksamhetsplattformen Add

Ärendehantering som ger full överblick och ser till att inget glöms bort

Två kollegor diskuterar ärendehantering över en kopp kaffe

Ärendehantering
som driver utveckling

När alla i verksamheten enkelt kan rapportera in avvikelser, tillbud, synpunkter och andra ärenden, får ni en gemensam lägesbild att agera på. Det är då förbättringsarbetet verkligen tar fart, med ökad kundnöjdhet, tryggare medarbetare och en mer effektiv verksamhet som resultat.

Add används av över 60.000 användare

Systembild av Add Ärendehantering

Tydlig struktur och smart guidning hela vägen

Add Ärendehantering följer en tydlig och enkel struktur där systemet guidar användaren steg för steg genom processen. Skapa och hantera alla typer av ärenden, till exempel avvikelser, tillbud, reklamationer, synpunkter och förbättringsförslag. Det blir enkelt för alla och allt blir samlat på ett ställe.

​​

• Anpassa systemet utan teknisk kunskap 
 

• Full överblick med smart uppföljning

layers.png
Gemensam information förenklar samarbete och tydliggör vem som ansvarar för vad.
dimensions.png
Färdiga och anpassningsbara formulär samt tydlig struktur gör hanteringen snabbare och mer konsekvent.
repetitive_tasks.png
Allt arbete loggas och sammanställs så att du enkelt kan följa varje ärende som administratör från början till slut. 
new_mail.png
Snabb hantering och tydlig återkoppling ger en bättre upplevelse för både medarbetare och kunder.

Så förenklar Add arbetet med ärenden och avvikelser

Gör ärendehanteringen ännu enklare med Add AI

Behöver du hjälp att formulera åtgärder till ett ärende? Med den inbygda AI räcker det med ett knapptryck. Ingen chatt, inga omvägar. Bara snabb och träffsäker hjälp direkt där du arbetar i Add. 
Läs mer om Add AI

Funktioner som förenklar
hela hanteringen

  • Påminnelser via e-post och visning av sina uppgifter på startsidan.
    ​

  • Live-uppdaterad statistik.
    ​

  • All information är sökbar, inkl bifogade filer.
    ​

  • Översikt för att sortera, gruppera och filtrera för att hantera alla ärenden.
     

  • Koppla ärenden till processer, regler eller ISO-krav.

  • Välj vem som ska se vad.
    ​

  • Ärendeformuläret anpassar fälten automatiskt utifrån dina val.
    ​

  • Möjlighet att använda sin mobil med
    kamera för ärendehantering. 

Två personer går igenom ärenden på lagret

Checklista:

Förberedelse inför ISO 9001

Förberedelse inför ISO certifiering.png
Förbättringsförslag och synpunkter.png

Förbättringsförslag
och synpunkter

Add Ärendehantering innehåller ett eget flöde för förbättringsförslag och synpunkter som gör det enkelt för medarbetare att dela idéer och bidra till verksamhetens utveckling. Allt är förberett för att rapporteringen ska gå snabbt och smidigt, med förifyllda fält och automatisk hantering till rätt ansvarig. När tröskeln sänks för att rapportera ökar engagemanget och fler förbättringsförslag kommer in.

Koppla ärenden och avvikelser
till hela verksamheten

Add Ärendehantering kan användas som ett fristående ärendehanteringssystem men ger störst effekt när det används som en del av verksamhetsplattformen Add. Plattformen gör det enkelt att planera, följa upp och förbättra verksamheten med stöd för bland annat dokumenthantering, processhantering, ärendehantering och intranät. Behoven ser olika ut i olika organisationer och därför kan ni enkelt lägga till fler lösningar när ni behöver.

Många använder Add som: 
Add ledningssystem knapp.jpg
Add Ledningssystem 

Enklare styrning varje dag.

Add Kvalitetsledningssystem knapp.jpg
Add Kvalitetsledningssystem

Säkerställ hög kvalitet i varje leverans.

Add Milöjledningssystem.jpg
Add Miljöledningssystem

Minska er miljöpåverkan.

Add ledningssystem för arbetsmiljö.jpg
Add Arbetsmiljöledningssystem

Skapa en tryggare arbetsplats.

"

”Rapporteringen i avvikelsehanteringen är utformad enligt våra specifika behov, vilket gör den enkel och självinstruerande att använda. Det är nästan aldrig någon som behöver fråga hur man gör.”

– Robert Hill, Verksamhetschef Doktorama

Smarta funktioner som
förenklar vardagen

Automatisera ärendehanteringen 
och frigör tid

Med Add Ärendehantering styr du automatiskt hur ärenden skapas, tas emot och följs upp. Add samlar allt i en plattform, vilket gör det enkelt för användare att rapportera och för verksamheten att agera snabbt. 

Systembild av Add Ärendehantering - Nytt ärende

Funktioner som alltid ingår i Add

Allämna funktioner
Tekniska funktioner
Tillvalsfunktioner
Känn dig trygg med Add
✓︎ Kalender
✓︎ Avancerad behörighetshantering
✓︎ Ett 15-tal tillvalslösningar
✓︎ Automatiska uppdateringar till senaste versionen
✓︎ Nyckeltal med historik
✓︎ Kontrollpaneler för enkel anpassning
✓︎ Flerspråksstöd
✓︎ 25 års erfarenhet av branschen
✓︎ Årshjul
✓︎ Single sign on för automatisk inloggning
✓︎ Automatiserad export med JSON
✓︎ Sverigebaserat bolag med support på svenska
✓︎ Filmlistning
✓︎ Användarimport från AD
✓︎ Integrationslösningar för import/export
✓︎ Backup varje natt där veckobackuper sparas 2 år
✓︎ Nyhetshantering
✓︎ Egen Microsoft SQL server databas
✓︎ Add AI
✓︎ Teknisk drift ISO 27001-certifierad
✓︎ Länklistor
✓︎ Helt byggd som No-code plattform
✓︎ Molntjänst inom Sverige (Microsoft Azure)
✓︎ Användarstatistik
✓︎ SaaS-lösning med abonnemangsmodell
✓︎ Mobilanpassning
✓︎ Egen Att göra-lista
✓︎ Automatiska påminnelser via e-post
✓︎ Fulltextsökning

Add används i många olika branscher

Vanliga frågor om ärende-
och avvikelsehantering

Se hur Add Ärendehantering
kan förenkla din vardag

Boka en personlig visning där en av våra experter visar hur Add fungerar och hur enkelt det är att anpassa efter er verksamhet. Helt utan krav på förberedelser.

bottom of page