Add Ärendehantering - få hjälp att prioritera genom automatiska påminnelser
Ställer du höga krav på kvalitet samt vill upptäcka vilka möjligheter till förbättringar det finns inom din verksamhet? Vi har under nära 20 års tid byggt en djup kunskapsbas genom våra kunder för att kunna skapa ett så enkelt och smidigt ärendehanteringssystem (ÄHS) som möjligt.
Med Add som ärendehantering får du det stöd du behöver för att skapa anpassade arbetssätt. Du och dina medarbetare kan lägga in och komma åt relevant information med minimalt antal klick samt möjlighet att skapa, förändra och publicera innehåll på ett helt nytt sätt. Genom oss kan du effektivisera ditt företag, hålla koll på det som är aktuellt och synliggöra avvikelser. Se videon när Addsystems vd, Fredrik Sundström, berättar mer om ärendehanteringen i Add.
Ärendehantering i Add
Add erbjuder:
Drag and drop-editor ger utrymme för anpassning
Med ärendehantering på vårt sätt får du tillgång till ett system som är enkelt att hantera, lättillgängligt, skalbart och extremt flexibelt. Ärendehanteringsmotorn i Add har även inbyggda verktyg för implementering av avancerade flöden. Du och dina medarbetare kan lägga in och komma åt relevant information med minimalt antal klick. Mallar och hela ärendeflöden kan byggas med drag and drop-teknik i webbläsaren vilket ger er möjligheten att bygga egna flöden och själva ändra och effektivisera allteftersom verksamheten utvecklas.
Vi gör er ärendehantering enklare
Vi har färdiga ärendehanteringslösningar anpassade för en rad områden. Allt för att ge dig en snabb start i implementeringen av vårt system. Lösningarna kan självklart anpassas efter dina specifika behov. Vi förstår att olika verksamheter kräver sin egen unika ärendehantering, därför har flexibilitet varit en självklarhet för oss sedan starten vid millennieskiftet. Istället för att behöva leta upp det som är relevant för just dig, får du det serverat direkt från startsidan. Varför inte hantera ärenden direkt ute på fältet med din smarta telefon?
I Add Ärendehantering medföljer kompletta arbetsflöden för tex. hantering av avvikelser, förslag, synpunkter, reklamationer, revisioner, resebeställningar, utbildningsanmälan, nyckeltalsrapportering mm.
Dessa befintliga flöden kan även vid behov förändras i sin helhet.
Vi bygger upp nya kundanpassade arbetsflöden för att möta er verksamhets behov och krav. Arbetsflödena går att få i fritt antal steg och med funktioner som tidsstyrningar, påminnelsemejl, automatisk val av ex. åtgärdare, uppföljare, godkännare beroende på vilken organisationsenhet man skapat ärendet för
Det finns möjlighet till avancerad konfiguration och anpassning av ärendeflödena. Några exempel på dessa är tidsstyrningar, påminnelsemejl, att ärendet går till olika ansvariga/olika steg beroende på inskrivet värde i ett fält. Ett ärende kan exempelvis gå till en chef på högre nivå om de inmatade kostnaderna överstiger ett visst belopp, eller beroende på vald ärendetyp.
För varje steg i ärendeflödet kan ett e-postmeddelande med en länk till ärendet och valfritt textinnehåll skickas till valfria personer.
Ärenden kan även nås via startsidan i systemet där alla ärenden listas.
Separata översikter som visar upp pågående samt avslutade ärenden.
I översikten ser man ärendestatus, rubrik, löpnummer, ärendetyp och kategori, vem ärendet ligger hos osv. Dessa fält går även att gruppera och filtrera för att på så sätt få en bättre överblick.