Add Ärendehantering - Hjälper dig att prioritera
Ställer du höga krav på er ärendehantering samt på kvalitet? Vi har under nära 20 års tid byggt en djup kunskapsbas genom våra kunder för att kunna skapa ett så enkelt och smidigt ärendehanteringssystem (ÄHS) som möjligt.
Med Add som ärendehanteringssystem får du det stöd du behöver för att skapa anpassade arbetssätt. Du och dina medarbetare kan skapa, förändra och publicera innehåll på ett helt nytt sätt. Genom oss kan du effektivisera ditt företag, hålla koll på det som är aktuellt och synliggöra avvikelser. Se videon när Addsystems vd, Fredrik Sundström, berättar mer om ärendehanteringen i Add.
Ärendehantering i Add
Add erbjuder:
Vi gör er ärendehantering enklare
Det ska vara roligt, smidigt och tryggt att jobba. En förutsättning för det är bra verktyg. Med Add som ett webbaserat ledningssystem får ni ett behörighetsstyrt system som förenklar och effektiviserar er ärendehantering markant. Vi har färdiga ärendehanteringslösningar anpassade för en rad områden. Allt för att ge dig en snabb start i implementeringen av vårt system. Lösningarna kan självklart anpassas efter dina specifika behov.
Kom åt dina ärenden med minimalt antal klick
Med ärendehantering på vårt sätt får du tillgång till ett system som är enkelt att hantera, är lättillgängligt, skalbart och extremt flexibelt. Ärendehanteringsmotorn i Add har även inbyggda verktyg för implementering av avancerade flöden. Du och dina medarbetare kan lägga in och komma åt relevant information med minimalt antal klick.
Bygg egna flöden med enkel dra- och släpphantering
Mallar och hela ärendeflöden kan byggas med en smidig dra- och släpp-teknik i webbläsaren vilket ger er möjligheten att bygga egna flöden och själva ändra och effektivisera allteftersom verksamheten utvecklas.
Forma er ärendehantering som ni vill ha den
Vi förstår att olika verksamheter kräver sin egen unika ärendehantering, därför har flexibilitet varit en självklarhet för oss. Istället för att behöva leta upp det som är relevant för just dig, får du det serverat direkt från startsidan.
I Add Ärendehantering medföljer kompletta arbetsflöden för tex. hantering av avvikelser, förslag, synpunkter, reklamationer, revisioner, resebeställningar, utbildningsanmälan och nyckeltalsrapportering.
Dessa befintliga flöden kan även vid behov förändras i sin helhet.
Vi bygger upp nya kundanpassade arbetsflöden för att möta er verksamhets behov och krav. Arbetsflödena går att få i fritt antal steg och med funktioner som tidsstyrningar, påminnelsemejl, automatisk val av exempelvis åtgärdare, uppföljare eller godkännare beroende på vilken organisationsenhet man skapat ärendet för.
Det finns möjlighet till avancerad konfiguration och anpassning av ärendeflödena. Några exempel på dessa är tidsstyrningar, påminnelsemejl, att ärendet går till olika ansvariga/olika steg beroende på inskrivet värde i ett fält. Ett ärende kan exempelvis gå till en chef på högre nivå om de inmatade kostnaderna överstiger ett visst belopp, eller beroende på vald ärendetyp.
För varje steg i ärendeflödet kan ett e-postmeddelande med en länk till ärendet och valfritt textinnehåll skickas till valfria personer.
Ärenden kan du även nå via startsidan i systemet. Alla ärenden listas där.
I översikten visas pågående samt avslutade ärenden. Där kan du se ärendestatus, rubrik, löpnummer, ärendetyp och kategori eller vem ärendet ligger hos. Dessa fält går även att gruppera och filtrera för att på så sätt få en bättre överblick. Ärendena är indelade i olika färger som hjälper dig att prioritera i vilken ordning du behöver ta tag i dem.
Se kort genomgång om ärendehanteringen i Add
